Modalitati de contact servicul pentru deranjamente clienti DIGI. Dacă întâmpini probleme cu serviciile de televiziune sau internet DIGI RCS-RDS, există mai multe modalități de a contacta serviciul tehnic pentru a raporta deranjamente.

Telefon Deranjamente DIGI

Ai probleme tehnice cu serviciile DIGI Rcs-RDS?

• 0314007777 sau 777 – Deranjamente si suport pentru DIGI MOBIL
• Asistenta si suport clienti DIGI internet, cablu sau mobil – Telefon 031.400.6500 sau *500
• Suport si asistenta Deranjamente telefonie, DIGI TV CABLU 031.400.441

Daca esti client DIGI sau iti doresti un abonament la DIGI, iata unde poti suna:

• Informatii comerciale clienti noi: 031.400.4600
• Info oferte comerciale clienti existenti: 031.400.4401

Deranjamente persoane juridice

Asistență tehnică Deranjamente:

• Pentru serviciile Digi Net, Digi Tel, Digi TV Cablu/Satelit, Digi Mobil: Contactează echipa de suport la tel: 031.400.6500 sau *500 (apel din rețeaua Digi Mobil).
• Digi Mobil în Italia: Pentru ajutor, sună la 031.407.40.771.
• Digi Mobil în Spania: Pentru suport, apelează 031.400.64.221.

Suport Comercial DIGI

• Pentru clienți noi: Dacă dorești informații despre serviciile disponibile sau despre cum să devii client DIGI, poți contacta echipa comercială utilizând numărul 031.400.6500.
• Pentru clienți existenți: Aceeași linie telefonică, 031.400.6500, este disponibilă pentru orice întrebări legate de abonamente, facturare sau modificări ale serviciilor.

Întrebări frecvente pentru asistență tehnică DIGI (Deranjamente)

Probleme frecvente la internet

De ce internetul meu DIGI nu funcționează?
Pot exista cauze precum cabluri deteriorate, un router defect sau probleme la rețeaua DIGI. Verifică conexiunea directă fără router și, dacă problema persistă, contactează serviciul tehnic.

Ce pot face dacă viteza internetului este mai mică decât cea din abonament?
Testează viteza pe un dispozitiv conectat direct prin cablu. Dacă rezultatele sunt sub așteptări, sesizează problema echipei de suport tehnic.

Cum procedez dacă routerul meu nu funcționează corect?
Poți încerca să resetezi routerul. Dacă problema persistă, echipa DIGI poate oferi asistență sau înlocuirea dispozitivului, dacă este cazul.

Probleme la televiziunea prin cablu DIGI

• Nu am semnal la televiziunea prin cablu. Ce pot face?
  Întreruperile de semnal pot fi cauzate de avarii locale sau probleme tehnice. Contactează serviciul tehnic pentru a verifica situația din zona ta.
• Canalele HD nu se văd bine. De ce?
  Semnalul pentru canalele HD necesită o conexiune stabilă și un televizor compatibil. Dacă problema persistă, semnalul poate fi verificat de echipa tehnică DIGI.
• Nu văd toate canalele din abonament. Ce trebuie să fac?
  Asigură-te că dispozitivul tău este compatibil cu semnalul digital și efectuează o scanare completă a canalelor. Dacă situația continuă, contactează echipa tehnică.

Deranjamente DIGI Satelit

• Ce fac dacă nu am semnal la televiziunea prin satelit?
  Lipsa semnalului poate fi cauzată de o antenă prost reglată sau de condiții meteorologice nefavorabile. Echipa DIGI poate ajusta antena pentru o recepție optimă.
• Semnalul este slab sau programele „îngheață”. Care ar putea fi cauza?
  O antenă de dimensiuni mici sau cabluri deteriorate pot afecta semnalul. În astfel de cazuri, solicită asistență tehnică pentru o verificare amănunțită.
• Nu pot împerechea receptorul cu cardul smart. Ce trebuie să fac?
  Asigură-te că ai introdus corect cardul în slotul CI+ al receptorului. Dacă problema persistă, contactează centrul de suport.

Alte întrebări frecvente pentru departamentul deranjamente:

• Cum raportez o problemă tehnică?
  Poți suna la numărul de suport tehnic specific zonei tale sau completa un formular online pe site-ul DIGI. De asemenea, sesizările pot fi trimise prin email.
• Cât durează remedierea unei avarii?
  Timpul de soluționare variază în funcție de natura problemei. Avariile locale sunt de obicei soluționate în 24-48 de ore.

Dacă întâmpini dificultăți care nu au fost acoperite aici, echipa de asistență DIGI îți stă la dispoziție pentru rezolvarea oricărei probleme tehnice.

Unde se pot depune reclamatii cu privire la serviciile DIGI?

• Pentru suport tehnic la numarul de telefon 031.400.6500 sau pe numarul de contact scurt *500 din rețeaua Digi Mobil.
• Pentru alte probleme (comerciale, facturare etc.): 031.400.4000.
• Prin e-mail: Trimiterea unei reclamații la: [email protected] sau [email protected].
• Formular de contact online: Accesează pagina de contact de pe site-ul Digi și completează formularul de reclamație.
• Magazine fizice Digi: Poți depune o reclamație și la unul dintre punctele de lucru Digi din orașul tău.

Iată un sumar al principalelor probleme semnalate de clienții DIGI, referitoare la serviciile lor:

Probeleme si deranjamente Internet DIGI

• Viteză scăzută: Mulți clienți raportează că viteza internetului este mai mică decât cea promisă în abonament, mai ales în orele de vârf.
• Conexiune instabilă: Probleme intermitente de conectare la rețea, mai ales în zonele rurale sau în anumite cartiere aglomerate.
• Defecțiuni ale echipamentelor: Routere sau modemuri care nu funcționează corect, necesitând înlocuire sau resetare.

Televiziune prin cablu:

• Canale lipsă:Clienții semnalează dispariția unor canale din grilă fără notificare prealabilă.
• Calitate slabă a imaginii: Canalele HD au imagine pixelată sau întreruperi frecvente, cauzate de semnal slab.
• Probleme cu decodoarele: Blocări sau imposibilitatea de a accesa anumite funcții.

Televiziune prin satelit

• Semnal slab: Condițiile meteo nefavorabile sau antenele prost aliniate duc la pierderi frecvente de semnal.
• Întârzieri la intervenții tehnice: Avariile la echipamentele de recepție prin satelit durează mai mult să fie rezolvate în zone izolate.

Telefonie mobilă și fixă

• Semnal slab: Probleme de acoperire, mai ales în mediul rural sau în interiorul clădirilor.
• Defecțiuni la linia fixă: Întreruperi ale serviciului de telefonie fixă, mai ales în cazul echipamentelor mai vechi.

Facturare și suport clienți

• Probleme cu rambursul: Întârzieri sau erori în procesarea plăților efectuate greșit.
• Timp mare de așteptare la call-center: Clienții reclamă că răspunsurile la sesizări sunt lente, în special la orele de vârf.

Avarii locale

• Întreruperi frecvente:Avariile zonale afectează simultan internetul, televiziunea și telefonia.
• Timp mare de soluționare: Deși DIGI anunță că soluționează rapid problemele, unele cazuri durează câteva zile.

Clienții DIGI pot semnala probleme prin mai multe metode, inclusiv telefon, email sau aplicația de suport, dar asistența depinde de complexitatea problemei și zona afectată.