Contact DPD Romania centrul de suport clienti pentru informatii despre AWB, retur, preluare colete sau reclamatii curieri. Acest articol face referire la datele de contact pentru cei de la DPD Romania.

DPD Contact relatii clienti

Datele de contact DPD Romania pentru informatii detaliate despre serviciile si comenzile prin DPD:

• contact DPD Pickup Shop –București · 031 824 9090
• contact DPD România Târgoviște · 0733 603 334
• Call center DPD 031-82490.90

Telefon relatii clienti

• Customer Care & Support – Telefon: 031.824.90.90
• Expedieri naționale – Telefon DPD: 031.8249090
• Adresa de e-mail: [email protected]

• Luni – Vineri – 09:00 – 17:00: Pentru informatii si asistenta.
• Luni – Vineri – 09:00 – 17:00: Pentru informatii legate de expedieri si pentru plasarea comenzilor.
• Luni – Vineri – 09:00 – 16:00: Pentru plasarea comenzilor de ridicare.

De ce să intri in contact cu DPD Relații Clienți?

În cazul DPD România, serviciul de relații clienți este gândit să rezolve rapid și eficient diversele situații întâlnite de clienți, de la livrări întârziate până la informații despre expedieri. Există mai multe motive esențiale pentru care ai putea să iei legătura cu DPD, iar acestea sunt bazate pe nevoile specifice ale fiecărui client.

Urmărirea coletelor în timp real

Dacă ai trimis un colet și vrei să știi unde se află, serviciul de relații clienți îți poate oferi clarificări suplimentare față de cele disponibile online. Uneori, pot apărea situații precum actualizări întârziate în sistemul de tracking, iar o discuție directă cu un operator poate rezolva neclaritățile.

Probleme cu livrarea

Există cazuri în care livrarea nu decurge conform așteptărilor: colet pierdut, livrare greșită sau întârzieri. Relațiile clienți sunt pregătite să investigheze rapid aceste probleme și să ofere soluții, precum redirecționarea coletului sau compensarea daunelor.

Informații despre expedierea internațională

Pentru cei care trimit colete în afara României, întrebările despre tarife, restricții de transport și timpi de livrare sunt frecvente. Serviciul DPD relații clienți poate explica detaliile legate de politicile vamale sau opțiunile de transport expres.

Solicitarea de oferte personalizate pentru afaceri

Companiile care expediază frecvent colete pot contacta relațiile clienți pentru oferte personalizate sau contracte avantajoase. În acest context, serviciul îți oferă toate detaliile necesare pentru a optimiza costurile și a îmbunătăți logistica afacerii tale.

Depunerea unei reclamații

În cazul în care un colet ajunge deteriorat sau conținutul său nu mai este în starea inițială, relațiile clienți sunt punctul de pornire pentru a depune o reclamație. Ei te vor ghida pas cu pas prin procesul de recuperare a daunelor sau soluționarea plângerii.

FQ relatii clienti DPD contact clienti

Cum pot urmări coletul meu DPD?
Clienții pot folosi codul AWB pentru a urmări coletele pe site-ul DPD sau în aplicația mobilă. Dacă apar erori sau date incomplete, serviciul relații clienți îți poate oferi informații suplimentare.

Ce fac dacă coletul meu nu a ajuns?
Dacă termenul de livrare a trecut și coletul nu a fost primit, este recomandat să contactezi relațiile clienți pentru a verifica statusul. Operatorii pot escalada situația către echipele de logistică.

Cum depun o reclamație pentru un colet deteriorat?
Este necesar să furnizezi dovezi foto cu ambalajul și conținutul deteriorat. Relațiile clienți îți vor explica pașii pentru depunerea unei reclamații și procesul de evaluare a daunelor.

Pot modifica adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Da, în anumite cazuri adresa de livrare poate fi schimbată, însă este important să contactezi serviciul de relații clienți cât mai curând posibil.

Ce documente sunt necesare pentru o expediere internațională?
Operatorii DPD îți vor oferi lista completă de documente necesare, în funcție de destinație, cum ar fi factura comercială, declarația vamală sau alte certificate.

Care este politica DPD pentru coletele pierdute?
Dacă un colet este confirmat ca pierdut, relațiile clienți vor iniția procesul de despăgubire, conform termenilor și condițiilor DPD. Este esențial să păstrezi factura și alte documente ale expediției.

Cum pot înregistra o solicitare pentru livrare express?
Livrările rapide pot fi programate contactând relațiile clienți, care vor verifica disponibilitatea și costurile suplimentare asociate.

Serviciul DPD Relații Clienți nu este doar o soluție pentru probleme, ci și un partener de încredere atunci când vine vorba de gestionarea expedierilor. Indiferent de situație, un operator pregătit și amabil poate transforma orice experiență în una pozitivă. Contactarea acestui serviciu te ajută să economisești timp și să primești soluții personalizate, în funcție de nevoile tale.