Descopera aici care sunt Modalitatile prin care poti sa intri in Contact cu Vodafone serviciul de relatii clienti. Compania ofera acces la serviciul clienti fie prin telefon, chat sau pe adresa de email oficiala.
Telefon Vodafone pentru contact relatii clientii
Pentru informatii legate de facturi, abonamente sau deranjamente servicii Vodafone, exemplificam mai jos posibilitatile de contact relatii cu clientii Vodafone Romania:
- 0372.02.2222 telefon pentru suport si informatii abonati si servicii Vodafone.
- *777 / 0372.02.7777 Pentru abonamentul la internet, Vodafone TV sau pentru serviciile fixe contractate
- Telefon pentru abonamente Vodafone: *224 / 0372.02.2244 – Suna la acest numar daca ai probleme sau nelamuriri cu abonamentul tau Vodafone.
- *228 / 0372.02.2258 – Linie de urgenta pentru probleme cu codul PUK, blocari numere de telefon etc.
Contact non stop Vodafone
- Departamentul Relaţii Clienţi, *555 număr cu acces rapid la operator, NON STOP!
- Apeleaza 031.1000405 destinat pentru serviciul de relatii clienti Vodafone Business.
- Vodaofone servicii Business – 0739.777.888 Poti apela acest numar de telefon pentru a intra in contact cu un operator Vodafone.
Operatorii Vodafone ofera informatii detaliate despre abonamente dvs, serviciile si ofertele actuale dar si atunci cand avem probleme cu serviciile Vodafone Romania.
Program relatii clienti servicii mobile
Luni – Vineri: 8:00 – 20:00
Sâmbată – Duminică: 8:00 – 18:00
Program servicii fixe Vodafone
Luni – Vineri: 8:00 – 20:00
Sâmbată și Sărbători legale*: 8:00 – 18:00
Scurtatura operator Vodafone
Pentru a intra in contact mai rapid cu operatorii Vodafone iti recomandam sa folosesti surtatura urmatoare: *222 + 2 2 5 0 1 . Daca nu reusesti poti suna la numarul de telefon *555, cu 0.68 euro TVA inclus, indiferent de durata apelului.
Contacteaza Vodafone prin aplicatia My Vodafone
Aplicatia My Vodafone te ajuta sa gestionezi contul tau la Vodafone si iti ofera acces catre serviciul de suport clienti disponibil in rubrica dedicata de contact.
Descarca aplicatia My Vodafone:
- Pentru sistemul Android descarca aplicatia My Vodofone din – Magazin Play
- Pentru iPhone sau dispozitivele IOS – App Store
- Utilizezi Huawei – descarca aplicatia din AppGallery
Contact pe email Vodafone
Pentru a contacta Vodafone România prin e-mail, puteți utiliza următoarele adrese, în funcție de tipul serviciilor pe care le folosiți:
- Clienți persoane fizice (servicii mobile): persoane.fizice_ro@vodafone.com
- Clienți servicii fixe și TV: persoanefizice_fix_tv@vodafone.com
- Clienți persoane juridice (servicii mobile): persoane.juridice_ro@vodafone.com
- Companii di firme servicii fixe și TV: persoanejuridice_fix_tv@vodafone.com
Pentru reclamații, puteți trimite un e-mail la adresa: reclamatii_ro@vodafone.com.
Dacă aveți nevoie de asistență rapidă, Vodafone oferă și alte metode de contact:
- Apel telefonic: *222 sau 0372.02.2222 (apel gratuit din rețeaua Vodafone)
- Asistentul digital TOBi: disponibil non-stop pentru a oferi informații și suport.
Este recomandat să includeți în mesajul trimis toate detaliile necesare pentru a primi un răspuns cât mai rapid și complet.
Servicii pentru clienti
Vodafone România oferă o gamă variată de servicii pentru persoane fizice și juridice, acoperind comunicații mobile, internet fix, televiziune și soluții pentru afaceri. Mai jos exemplificam pe scurt serviciile pentru clientii din Romania.
- Telefonie mobilă – Abonamente și cartele prepay cu minute, SMS-uri și internet mobil 4G/5G.
- Internet mobil – Trafic de date nelimitat sau opțiuni personalizate pentru diverse nevoi.
- Internet fix – Conexiuni prin fibră optică cu viteze mari pentru acasă sau business.
- Televiziune digitală – Acces la canale TV naționale și internaționale prin Vodafone TV.
- Soluții pentru afaceri – Servicii de telecomunicații, securitate cibernetică, cloud și IoT pentru companii.
- Roaming – Pachete și opțiuni pentru apeluri și internet în străinătate.
- Asistență clienți – Contact prin telefon, e-mail, chatbot TOBi sau magazine fizice.
Vodafone își adaptează serviciile pentru a oferi conectivitate rapidă și soluții digitale moderne atât pentru utilizatorii individuali, cât și pentru mediul de afaceri.
Intrebari Frecvente Vodafone
Cum verific consumul de date și minute la Vodafone?
Pentru a afla cât ai consumat din resursele incluse în abonament sau pe cartelă, ai la dispoziție mai multe metode:
- App MyVodafone – Poți vedea în timp real traficul de date, minutele și SMS-urile consumate accesând secțiunea dedicată din aplicație.
- Coduri USSD – Pentru utilizatorii de cartele prepay, tastarea *#100# oferă informații despre creditul disponibil și bonusuri.
- Serviciul de relații cu clienții – Sună la *222 și un consultant îți poate oferi detalii despre consumul tău.
Cum pot reîncărca o cartelă Prepay Vodafone?
Există mai multe metode rapide pentru a reîncărca o cartelă Vodafone Prepay:
- Poți reîncărca rapid folosind un card bancar și poți seta reîncărcare automată direct din aplicatia Vodafone.
- În magazinele Vodafone Poți reîncărca cu ajutorul unui consultant sau la terminalele de plată.
- Prin cod de reîncărcare – Cumpărând un voucher, introduci codul prin tastarea 122cod_voucher# și apăsând apelare.
Cum pot rezilia contractul de abonament Vodafone?
Dacă vrei să închizi un abonament, trebuie să urmezi câțiva pași:
- Depunerea unei cereri – Trimite o solicitare scrisă prin e-mail sau la un magazin Vodafone.
- Respectarea perioadei contractuale – Dacă încă ești în perioada minimă contractuală (12 sau 24 de luni), pot exista taxe de reziliere.
- Confirmarea rezilierii – După trimiterea cererii, vei primi detalii despre eventualele costuri rămase de achitat.
Cum pot face o reclamație la Vodafone?
Dacă ai o problemă tehnică sau legată de serviciile Vodafone, poți trimite o reclamație prin:
- Telefon – Sunând la *222 sau 0372-02-2222 pentru asistență directă.
- E-mail – Trimițând un mesaj către departamentul de relații cu clienții.
- Magazinele Vodafone – Depunând o sesizare la un consultant dintr-un magazin Vodafone.
Ce trebuie să fac dacă mi-am pierdut telefonul sau mi-a fost furat?
În cazul pierderii sau furtului telefonului, acționează rapid:
- Blochează cartela SIM – Sună la *222 pentru a împiedica utilizarea numărului tău.
- Solicită un nou SIM – Poți ridica o nouă cartelă dintr-un magazin Vodafone sau o poți primi prin curier.
- Blochează telefonul – Dacă ai activată funcția de localizare (Find My iPhone sau Find My Device), poți bloca dispozitivul de la distanță.
Cum îmi pot modifica datele personale la Vodafone?
Pentru actualizarea numelui, adresei sau altor date personale, ai următoarele opțiuni:
- Aplicația MyVodafone – Poți face anumite modificări direct din secțiunea de profil.
- Pentru schimbări mai complexe, trebuie să prezinți un document justificativ in magazinele Vodafone.
- Serviciul de relații cu clienții – Un consultant te poate ghida prin procesul de actualizare.
Cum activez serviciul de roaming la Vodafone?
Dacă urmează să călătorești în străinătate, roaming-ul se activează astfel:
- Din aplicație poți verifica și activa opțiunile disponibile pentru țara în care pleci.
- Prin cod USSD – Tastând *121# și urmând instrucțiunile afișate.
- Prin apel la serviciul de relații cu clienții – Un operator Vodafone poate activa roaming-ul pentru tine.
Cum pot suspenda temporar serviciul Vodafone?
Dacă ai nevoie de o pauză de la serviciile Vodafone, poți opta pentru suspendare temporară:
- Poți solicita acest lucru contactând serviciul de relații cu clienții.
- În funcție de tipul de abonament, poți activa suspendarea direct din aplicația mobila dedicata clientilor Vodafone.
- Reactivare simplă – După perioada stabilită, serviciul se reia fără costuri suplimentare.
Vodafone îți oferă multiple metode de contact și gestionare a serviciilor, fie prin aplicația mobilă, fie prin asistență telefonică sau în magazine.
Poti urmarii si metodele de contact pentru serviciul clienti Orange Romania.
