Modalitati si optiuni de contact Orange Relatii clienti.
Sunt mai multe modalități de contact Orange, prin call center, la numar telefon relatii clienti, sau depunere reclamatie online sau prin scrisoare adresata.
Orange Contact Relatii clienti
Cum intri in contact cu serviciul clienti la numarul de telefon pentru call center?
- Telefon Relatii clienti 300 din reteaua mobila Orange sau Orange Romania Communications (apel gratuit).
- Din alte retele suna la 0374.300.300 din alte retele sau din roaming (apel cu tarif normal).
- Telefon mobil relatii clienti: 0711.001.930 din roaming (apel gratuit din orice retea din Uniunea Europeana; pentru apelurile catre Romania din tari non-UE, taxarea se va face conform tarifelor locale din tara respectiva).
Suport online Orange
Asistență prin chat live
Orange îți pune la dispoziție două opțiuni rapide pentru suport online: asistentul virtual Djingo și comunitatea Orange. Djingo este disponibil non-stop și oferă răspunsuri imediate atât pe site-ul oficial Orange, cât și în aplicația My Orange.
Contact prin aplicația My Orange și telefon
Aplicația My Orange îți permite să gestionezi rapid și ușor serviciile direct de pe telefon sau tabletă. O poți descărca gratuit din App Store sau Google Play.
Dacă ai nevoie de suport telefonic, apelează:
- 300 – pentru abonați
- 222 – pentru utilizatorii PrePay
Aceste numere sunt gratuite și pot fi apelate de luni până vineri între 08:00 și 20:00.
Contact prin e-mail și din afara rețelei
Dacă ai nevoie de suport din afara rețelei Orange, poți suna la +40 374 300 300 pentru probleme tehnice și deranjamente.
Pentru asistență prin e-mail, trimite solicitările tale la serviciul.clienti@orange.ro.
Reclamații și raportarea deranjamentelor la Orange
Dacă întâmpini probleme cu serviciile de internet, televiziune sau telefonie fixă furnizate de Orange Romania Communications, poți face o sesizare utilizând una dintre următoarele metode:
- Gratuit pentru clientii Orange 300 – disponibil din rețelele Orange și Orange Romania Communications.
- Apel la 0374.300.300 – accesibil din alte rețele sau din roaming (tarif normal).
- Numărul 0711.001.930 – apel gratuit din Uniunea Europeană; în afara UE, se aplică tarifele locale din țara respectivă.
Dacă ai nevoie de asistență urgentă, te recomandăm să folosești canalul de contact potrivit situației tale pentru a primi ajutor cât mai rapid.
Servicii oferite de Orange Romania
Orange pune la dispoziție o gamă variată de servicii, recunoscute pentru calitate, inovație și fiabilitate:
- Internet Mobil și Fix – Acces rapid la internet 4G și 5G, cu acoperire extinsă și viteze ridicate. Pentru utilizatorii de internet fix, Orange oferă conexiuni prin fibră optică, asigurând stabilitate și performanță superioară.
- Telefonie Mobilă – Abonamente și cartele PrePay concepute pentru nevoile fiecărui utilizator, cu pachete avantajoase de minute, SMS-uri și date mobile. Serviciile includ roaming la prețuri competitive în UE și alte destinații internaționale.
- Orange TV – Televiziune digitală cu o selecție variată de canale HD, plus acces la conținut online prin Orange TV Go, pentru vizionare de pe multiple dispozitive.
- Soluții Smart Home – Sisteme inteligente pentru securitate, monitorizare și automatizare, toate controlate prin aplicații mobile intuitive.
- Servicii Cloud și pentru Business – Orange oferă soluții avansate de stocare în cloud, securitate cibernetică și digitalizare, adresate atât utilizatorilor individuali, cât și companiilor.
Fie că ai nevoie de internet rapid, televiziune digitală sau soluții pentru casă inteligentă, Orange îți oferă servicii performante și un suport de încredere.
Telefon Orange YOXO relatii clienti
- La numărul 300 – dacă suni de pe abonamentul tău YOXO. Trebuie să ai credit la dispoziție deoarece apelul se taxează cu 0.05 euro/min, TVA inclus;
- La numărul +40374300300 – de pe abonamentul tău YOXO, dacă te afli în roaming.
- Programul de lucru este de luni până duminică, între orele 08:00 – 20:00.
Cronos și info credit
Pentru acces la serviciile Cronos și Info Credit avem pentru dvs numerele de acces la informatii cu privire la serviciile Orange:
Cronos
- În țară: Poți apela numărul scurt 415, trimite un SMS fără text la 415, sau accesa serviciul din aplicația MyOrange.
- În roaming: Trimite un SMS fără text la 415 sau folosește aplicația MyOrange.
Info Credit
- În țară: Apel la numerele scurte 333 sau *133#, sau din aplicația MyOrange.
- În roaming: Apel la *133#.
Întrebări frecvente – Relații Clienți Orange
Cum pot contacta serviciul de relații clienți Orange?
Poți suna la 300 din rețeaua Orange (apel gratuit) sau la 0374.300.300 din alte rețele.
Care este programul serviciului clienți Orange?
Serviciul este disponibil de luni până vineri între 08:00 – 20:00, iar sâmbăta între 09:00 – 18:00.
Cum pot verifica factura Orange?
Factura poate fi verificată în aplicația My Orange, pe site-ul www.orange.ro sau prin apel la 300.
Cum fac o sesizare pentru o problemă tehnică?
Pentru deranjamente, sună la 300 din rețeaua Orange sau la 0374.300.300 din alte rețele.
Cum pot activa roamingul?
Roamingul se activează din aplicația My Orange, prin SMS la 321 cu textul „ROAMING” sau apelând 300.
Cum pot solicita o resetare a parolei pentru contul My Orange?
Poți reseta parola pe pagina de autentificare a My Orange, selectând „Ai uitat parola?” și urmând instrucțiunile primite pe e-mail sau SMS.
Unde pot trimite o reclamație la Orange?
Reclamațiile se pot face prin e-mail la serviciul.clienti@orange.ro, telefonic la 300 sau prin completarea formularului online pe www.orange.ro.
Cum pot returna un produs cumpărat de la Orange?
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile, completând formularul de retur de pe site sau vizitând un magazin Orange.
Dacă ai alte întrebări, poți contacta echipa Orange prin telefon, e-mail sau direct în aplicația My Orange.